Ayuntamiento de Valladolid

Imagen en alta resolución. Este enlace se abrirá mediante lightbox, puede haber un cambio de contexto Servicios de Transporte Urbano de Viajeros de los siguientes tipos:

• Servicio Diurno:
  • 21 Líneas Ordinarias. 7 Líneas Matinales
  • 9 Líneas Laborales a Polígonos Industriales
• Servicio Especial Nocturno:
  • 5 Líneas de Servicios Búho
• Servicios No Regulares:
  • 6 Líneas de Servicios Especiales Fútbol
  • 6 Líneas de Servicios Especiales de Ferias
• Servicios especiales por eventos (deportivos, culturales, etc.)
  

• Ley de Ordenación del Transporte Terrestre (LOTT/1997)
• Estatutos de la Sociedad
• Reglamento Municipal del Servicio de Autobuses

• Imagen en alta resolución. Este enlace se abrirá mediante lightbox, puede haber un cambio de contexto Incremento del número de puestos de información GPS en las paradas de autobús hasta un total de 110, en el año 2010.
• Facilitar al usuario información precisa y actualizada ante cualquier modificación de líneas, trayectos u horarios.
• Mejora del confort y seguridad del usuario y respeto al medio ambiente en los vehículos de la flota, utilizando prioritariamente los de tecnología más avanzada.
• Continua adaptación a las variaciones en la demanda de los usuarios e incorporación de servicio de refuerzo en los casos de aumento de la demanda de pasajeros superior al 20%.
• Recepción, tratamiento y contestación de quejas y sugerencias en un plazo inferior a 15 días.
• Resolución de problemas de tarjeta bonobús de forma inmediata, en ventanilla Única de Atención al Cliente.

• En las oficinas de AUVASA, presencial, telefónicamente o por escrito
• En la Ventanilla Única de Atención al Cliente
• Por teléfono a través del Servicio de Información 010
• Por correo electrónico a la dirección: 010@ava.es