Valladolid,
Ayuntamiento de Valladolid

Ayuntamiento de Valladolid

  • RSS
  • Twitter
  • Facebook
Logo Ayuntamiento Valladolid

Atención al Contribuyente

Exterior de la Oficina de Atención al ContribuyenteImagen en alta resolución. Este enlace se abrirá mediante lightbox, puede haber un cambio de contexto El Ayuntamiento de Valladolid, en su responsabilidad por mejorar continuamente la Calidad de sus servicios, pone a disposición de los ciudadanos una nueva edición de la Carta de Servicios de la Oficina de Atención al Contribuyente, cuya implantación ha supuesto un impulso modernizador en la gestión municipal.

La Oficina de Atención al Contribuyente informa al ciudadano de todas las obligaciones fiscales municipales y le ayuda en la confección de las autoliquidaciones tributarias, asesorándole en la formalización de cuantos recursos y reclamaciones que por ese motivo desee interponer.

Las Cartas de Servicios han permitido dar a conocer a los vecinos de nuestra ciudad las actividades que se realizan en los diferentes departamentos municipales, proporcionando información actualizada de cada uno de ellos y de sus compromisos de calidad, con el objetivo de canalizar adecuadamente las demandas de los vallisoletanos y agilizar la capacidad de respuesta de la administración municipal a sus problemas.

Plenamente conscientes de la imperiosa necesidad de ejecutar día a día los Compromisos de Calidad asumidos para la consecución de los más exigentes niveles de satisfacción ciudadana, el Ayuntamiento de Valladolid está inmerso en un proceso modernizador cuya efectividad requiere la aportación de todos; por lo que considero esencial que ustedes evalúen las tareas que la Oficina de Atención al Contribuyente realiza y aporten sus críticas constructivas para optimizar su cumplimiento.


Francisco Javier León de la Riva
Alcalde de Valladolid

Servicios que se prestan
  • Interior de la Oficina de Atención al ContribuyenteImagen en alta resolución. Este enlace se abrirá mediante lightbox, puede haber un cambio de contexto Información sobre trámites tributarios municipales, periodos de cobranza y calendario del contribuyente.
  • Cambio y actualización de domicilio fiscal del contribuyente.
  • Asistencia al contribuyente en la presentación de autoliquidaciones, declaraciones, recursos y reclamaciones tributarias.
  • Emisión de duplicado de recibos o liquidaciones tributarias.
  • Pago de tributos mediante tarjeta de crédito.
  • Pago telemático a través de la Sede Electrónica del Ayuntamiento de ValladolidEste enlace se abrirá en una ventana emergente.
  • Información y asistencia en la tramitación de solicitudes de exenciones y bonificaciones de los diversos tributos.
  • Información y asistencia en la tramitación de devoluciones de ingresos indebidos y devoluciones tributarias derivadas de prorrateo de cuotas.
  • Domiciliación bancaria de recibos o liquidaciones tributarias para su pago a través de Bancos o Cajas de Ahorro. Existe un formulario de solicitud en la Sede Electrónica del Ayuntamiento de ValladolidEste enlace se abrirá en una ventana emergente.
  • Emisión de duplicado de recibos o liquidaciones tributarias en periodo de recaudación voluntaria. Existe un formulario de solicitud en la Sede Electrónica del Ayuntamiento de ValladolidEste enlace se abrirá en una ventana emergente.
Normativa reguladora
  • Ley 58/2003, de 17 de diciembre, Ley General Tributaria
  • Texto Refundido de la Ley Reguladora de las Haciendas Locales, aprobado por Real Decreto Legislativo 2/2004, de 5 de marzo
  • Ordenanzas Fiscales del Ayuntamiento de Valladolid
Compromisos de calidad
  • Interior de la Oficina de Atención al ContribuyenteImagen en alta resolución. Este enlace se abrirá mediante lightbox, puede haber un cambio de contexto Remisión anual del calendario del contribuyente y guía de tributos municipales a todos los domicilios.
  • El inicio de los periodos de cobranza se anunciará en la prensa local y a través de los medios necesarios para el mejor conocimiento de los contribuyentes, con independencia de los Edictos oficiales.
  • Los puestos de atención ofrecerán un servicio integral, garantizando la confidencialidad y confortabilidad de los mismos.
  • Se podrá realizar el pago de los tributos mediante tarjeta de crédito en el mismo puesto de atención.
  • Se podrán efectuar telefónicamente, por correo electrónico y por fax las solicitudes de devolución de ingresos indebidos derivados de errores aritméticos o prorrateos.
  • Se podrá concertar telefónicamente cita previa cuando el contribuyente lo estime necesario, dándose audiencia en el plazo máximo de 48 horas.
  • En el plazo máximo de 48 horas, se remitirán los justificantes de pago de los tributos al domicilio del interesado que lo hubiere solicitado telefónicamente, o en el mismo día si la solicitud se realiza a través de correo electrónico, página web del Ayuntamiento o fax.
  • En el plazo máximo de 48 horas, se remitirán los duplicados de los recibos de los tributos al domicilio del interesado que lo hubiere solicitado telefónicamente, a través de correo electrónico, página web del Ayuntamiento o fax.
  • Cualquier domiciliación bancaria de sus tributos o cambio de domicilio fiscal se podrá realizar telefónicamente, a través de correo electrónico, página web del Ayuntamiento o fax.
  • En el plazo máximo de 24 horas, se dará respuesta a las consultas realizadas por teléfono que no se hayan contestado en el momento, siempre que el interesado haya facilitado un número de contacto.
Formas de presentación de sugerencias y reclamaciones
  • Por teléfono, a través del Servicio de Información 010
  • Por escrito, a través del Registro General
  • Por correo electrónico a la dirección: 010@ava.esEste enlace se abrirá en una ventana emergente
Saluda del Alcalde

Otros contenidos

  • Participa
  • Programa Urbanismo en RED
  • Plano callejero. Este enlace se abrirá en una ventana nueva.
  • Directorio
© Ayuntamiento de Valladolid. 2011
Plaza Mayor, 1. 47001 Valladolid, España.
Teléfono: +34 983 426 100
  • RSS
  • Twitter
  • Facebook
  • Acceso privado
Aviso Legal  -  © Ayuntamiento de Valladolid