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Ayuntamiento de Valladolid

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Espacio Joven

Exterior de Espacio JovenImagen en alta resolución. Este enlace se abrirá mediante lightbox, puede haber un cambio de contextoEl Ayuntamiento de Valladolid, en su responsabilidad por mejorar continuamente la Calidad de sus servicios, pone a disposición de los ciudadanos una nueva edición de la Carta de Servicios del Espacio Joven, cuya implantación ha supuesto un impulso modernizador en la gestión municipal.

El Espacio Joven pone a disposición de los jóvenes, las asociaciones y todo tipo de entidades públicas o privadas un espacio de encuentro, una infraestructura desde la que programar y difundir sus actividades, una herramienta de fomento de la creatividad juvenil en nuestra ciudad.

Las Cartas de Servicios han permitido dar a conocer a los vecinos de nuestra ciudad las actividades que se realizan en los diferentes departamentos municipales, proporcionando información actualizada de cada uno de ellos y de sus compromisos de calidad, con el objetivo de canalizar adecuadamente las demandas de los vallisoletanos y agilizar la capacidad de respuesta de la administración municipal a sus problemas.

Plenamente conscientes de la imperiosa necesidad de ejecutar día a día los Compromisos de Calidad asumidos para la consecución de los más exigentes niveles de satisfacción ciudadana, el Ayuntamiento de Valladolid está inmerso en un proceso modernizador cuya efectividad requiere la aportación de todos; por lo que considero esencial que ustedes evalúen las tareas que el Espacio Joven realiza y aporten sus críticas constructivas para optimizar su cumplimiento.


Óscar Puente Santiago
Alcalde de Valladolid

Servicios que se prestan
  • Fondo Documental de Arte
  • Cibersala, área de creación artística y nuevas tecnologías
  • Sala de grabación de maquetas musicales
  • Auditorio
  • Aula
  • Sala de reuniones
  • Punto de Información Juvenil
  • Ludoteca
  • Zona WI-FI
  • Tramitación de Carné Joven
  • Punto de intercambio "bookcrossing"
  • Zoco Joven
  • Sede de la Escuela Municipal de Formación y Animación Juvenil del Ayuntamiento de Valladolid. Fondo documental de ocio y tiempo libre
Normativa reguladora
  • LEY 11/2002 de 10 de julio DE JUVENTUD DE CASTILLA Y LEÓN
  • DECRETO 117/2003 de 9 de octubre, POR EL QUE SE REGULAN LAS LÍNEAS DE PROMOCIÓN JUVENIL DE CASTILLA Y LEÓN
  • NORMATIVA DE USO Y DISFRUTE DEL ESPACIO JOVEN
Compromisos de calidad
  • Instalaciones de Espacio JovenImagen en alta resolución. Este enlace se abrirá mediante lightbox, puede haber un cambio de contexto Actualizar periódicamente los contenidos de la Web del Espacio Joven de Valladolid (espaciojovenvalladolid.es) y de sus enlaces. Tiempo máximo para estas actualizaciones: 8 días hábiles.
  • Responder a consultas formuladas por los usuarios sobre instalaciones y servicios del Espacio Joven así como disponibilidad de los mismos en un plazo de dos días hábiles.
  • Facilitar el acceso a la información a todos los potenciales usuarios del centro, traduciendo o interpretando la misma si no fuera posible el acceso habitual (personas con alguna discapacidad o dificultad de comunicación, extranjeros...). Información facilitada en un plazo máximo de 7 días laborables.
  • Responder a quejas, reclamaciones y sugerencias en un plazo máximo de 20 días hábiles.
  • Atender de forma personalizada a las consultas planteadas por los usuarios en el Espacio con un tiempo máximo estimado de espera de 10 minutos.

El Espacio Joven preparará periódicamente informes en los que se tienen en cuenta a efectos de evaluación datos como el número de usuarios, solicitudes, quejas, sugerencias atendidas, felicitaciones...

Todas las entidades o grupos que hacen uso de alguno de los servicios de la instalación realizarán la encuesta de evaluación del espacio joven relativa a su opinión sobre instalaciones, actividades...

Información sobre reservas
Asociaciones y grupos de jóvenes pueden reservar salas con antelación, para poder asegurar su uso en el horario deseado. Auditorio: Con 1 mes de antelación en el caso de actividades que requieran publicidad (Conciertos, Conferencias...) Con 15 días de antelación en el caso de actividades relacionadas con el funcionamiento interno de asociaciones o similares (cursos, Asambleas...) Sala de exposiciones: La solicitud de este espacio debe realizarse, por lo menos, con 1 mes de antelación al inicio de la actividad. Sala de grabación de maquetas: El calendario y horarios de grabación se concretarán con los técnicos de sonido. Cibersala: En el caso de las asociaciones o entidades que quieran solicitar la Cibersala completa, deberán realizar una solicitud para todo el grupo y entregarla 15 días antes del inicio de la actividad. Aula: La solicitud de este espacio debe realizarse con 1 semana de antelación. Sala de reuniones: La solicitud de este espacio debe realizarse con 1 semana de antelación
Derechos en relación con los servicios ofertados
Utilizar los servicios que ofrece a los jóvenes de Valladolid el Espacio Joven: salas, juegos, baños....., en el horario de apertura del centro y/o en las horas reservadas por ellos mismos. Ser informados convenientemente de las condiciones de utilización y el funcionamiento de los servicios que ofrece el Centro por parte de los responsables del mismo o a través de carteles informativos colocados en lugares visibles por los usuarios. Ser tratados de forma respetuosa, tanto por parte del resto de usuarios como de los responsables del Espacio Joven de Valladolid. Formular demandas, quejas o sugerencias referentes a los servicios que presta el Espacio Joven, al trato recibido o a cualquier aspecto recogido en esta Carta de Servicios siempre y cuando constituya una mejora para el centro.
Horarios de apertura y atención al público
Lunes: CERRADO Martes, Miércoles y Jueves: De 11:00h a 14:00h y de 16:00h a 21:00h Viernes, sábados , vísperas de festivos y domingos: De 11:00h a 22:00h ininterrumpidamente (en su caso hasta las 00:00h en función de la programación). El servicio de cibersala cierra 30 minutos antes que el Espacio Joven
Accesibilidad de la instalación
La instalación cuenta con un baño adaptado en la planta baja y otro más en la planta primera. El Espacio Joven cuenta con un ascensor para subir a la Planta Primera. El Espacio Joven cumple la normativa vigente sobre personas con discapacidad de la Comunidad de Castilla y León.
Formas de presentación de sugerencias y reclamaciones
  • Libro de Iniciativas y Reclamaciones
  • Buzón de sugerencias del espaciojoven
  • Correo electrónico espaciojoven@ava.esEste enlace se abrirá en una ventana nueva
  • Por teléfono 983 13 41 00 ó 010
  • Personalmente o por correo en los formularios correspondientes en el espaciojoven o en el Registro Municipal
  • Por correo electrónico a la dirección: 010@ava.esEste enlace se abrirá en una ventana nueva

Otros contenidos

  • Agenda Institucional
  • Programa Urbanismo en RED
  • Archivo Municipal
  • Bibliotecas Municipales
  • Plano callejero. Este enlace se abrirá en una ventana nueva.
  • Directorio
  • Plan de Empleo. Este enlace se abrirá en una ventana nueva.
  • AUVASA. Este enlace se abrirá en una ventana nueva.
  • Programa ADOPTA - Adopción de animales
  • Espacio jóven. Este enlace se abrirá en una ventana nueva.
Plaza Mayor, 1. 47001 Valladolid, España.
Teléfono: +34 983 426 100
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