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Ayuntamiento de Valladolid

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Servicio de Limpieza

Vehículos de limpiezaImagen en alta resolución. Este enlace se abrirá mediante lightbox, puede haber un cambio de contextoEl Ayuntamiento de Valladolid, en su responsabilidad por mejorar continuamente la Calidad de sus servicios, pone a disposición de los ciudadanos una nueva edición de la Carta de Servicios del Servicio de Limpieza, cuya implantación ha supuesto un impulso modernizador en la gestión municipal.

Las Cartas de Servicios han permitido dar a conocer a los vecinos de nuestra ciudad las actividades que se realizan en los diferentes departamentos municipales, proporcionando información actualizada de cada uno de ellos y de sus compromisos de calidad, con el objetivo de canalizar adecuadamente las demandas de los vallisoletanos y agilizar la capacidad de respuesta de la administración municipal a sus problemas.

Plenamente conscientes de la imperiosa necesidad de ejecutar día a día los Compromisos de Calidad asumidos para la consecución de los más exigentes niveles de satisfacción ciudadana, el Ayuntamiento de Valladolid está inmerso en un proceso modernizador cuya efectividad requiere la aportación de todos; por lo que considero esencial que ustedes evalúen las tareas que el Servicio de Limpieza realiza y aporten sus críticas constructivas para optimizar su cumplimiento.


Óscar Puente Santiago
Alcalde de Valladolid

Servicios que se prestan

Limpieza viaria

Recogida de residuos urbanos

  • Recogida de residuos urbanos en todos los domicilios, siete días a la semana los inorgánicos y de lunes a sábado los residuos urbanos orgánicos
  • Recogida diaria, de lunes a sábados, de residuos en los polígonos industriales
  • Recogida diaria, de lunes a sábados, en los municipios de la Mancomunidad Tierras de Valladolid
  • Recogida selectiva de vidrio, papel y pilas
  • Recogida de residuos especiales en los cinco Puntos Limpios existentes, así como en el Punto Limpio móvil
  • Recogida de muebles y enseres a domicilio

Tratamiento de residuos urbanos

  • Tratamiento de todos los residuos urbanos generados en Valladolid y provincia
  • Tratamiento de residuos inertes y escombros del término municipal

Otros servicios

  • Limpiezas subsidiarias por Decreto de Alcaldía
  • Asistencia a desalojos municipales
  • Eliminación de pintadas y cartelería de fachadas de la vía pública
  • Mantenimiento, reparación y limpieza del mobiliario urbano del Servicio de Limpieza
  • Operativos especiales de limpieza viaria y recogida de residuos con motivo de celebraciones en la vía pública
  • Planes especiales anuales. Campaña de recogida de hoja y Plan especial de heladas y nevadas.
Normativa reguladora
Compromisos de calidad
  • Operario de limpiezaImagen en alta resolución. Este enlace se abrirá mediante lightbox, puede haber un cambio de contexto Compromiso de limpieza diaria de todos los barrios de la capital, con la garantía de realización de 350.000 horas de trabajo de limpieza viaria al año.
  • Recogida de enseres y objetos voluminosos en el portal del inmueble, de lunes a viernes, en un plazo de tiempo máximo de 11 horas desde la recepción del aviso en las oficinas del Servicio de Limpieza.
  • Respuesta a solicitudes de eliminación de pintadas y cartelería, de lunes a viernes, en un plazo de tiempo máximo de 53 horas desde la recepción del aviso en las oficinas del Servicio de Limpieza.
  • Realización de cuatro campañas intensivas anuales de eliminación de pintadas y cartelería de fachadas de la vía pública.
  • Mejora de la recogida selectiva de vidrio y papel en todos los barrios de la ciudad, con la instalación en la vía pública de al menos 1 contenedor por cada 400 habitantes.
  • Mejora de la recogida selectiva de vidrio y papel en todos los barrios de la ciudad, mediante la recuperación media de 14 kilos de vidrio y 30 kilos de papel por habitante y año.
  • Reparación del mobiliario urbano del Servicio de Limpieza, de lunes a viernes, en un tiempo máximo de 29 horas desde la recepción del aviso en la oficina del Servicio.
  • Recepción en un tiempo máximo de espera de 5 minutos, de Reclamaciones y Sugerencias presenciales y telefónicas, en las oficinas del Servicio de Limpieza, de lunes a viernes, en horario de 8,30 a 14,30 horas.
  • Aplicación de Planes Operativos Especiales de limpieza y recogida de residuos urbanos en Navidades, Carnavales, Semana Santa, Ferias, Semana Internacional de Cine, Festival Internacional de Teatro y Artes de Calle, y otros acontecimientos extraordinarios en la vía pública.
  • Realización de Campañas Anuales, tales como el Plan Especial de Heladas y Nevadas y la Campaña Intensiva de Recogida de Hoja.
  • Atención a los ciudadanos en los 5 puntos limpios fijos durante 355 días al año, con una media de 7 horas diarias.
  • Atención a los ciudadanos en el punto limpio móvil durante 295 días al año, con una media de 7 horas diarias.
Formas de presentación de sugerencias y reclamaciones
  • En las oficinas del Servicio Municipal de Limpieza, presencial, telefónicamente, por escrito, fax o correo electrónico
  • Por escrito a través del Registro General del Ayuntamiento
  • Por teléfono a través del Servicio de Información 010
  • Por correo electrónico a la dirección: 010@ava.esEste enlace se abrirá en una ventana nueva

Otros contenidos

  • Agenda Institucional
  • Programa Urbanismo en RED
  • Archivo Municipal
  • Bibliotecas Municipales
  • Plano callejero. Este enlace se abrirá en una ventana nueva.
  • Directorio
  • Plan de Empleo. Este enlace se abrirá en una ventana nueva.
  • AUVASA. Este enlace se abrirá en una ventana nueva.
  • Programa ADOPTA - Adopción de animales
  • Espacio jóven. Este enlace se abrirá en una ventana nueva.
Plaza Mayor, 1. 47001 Valladolid, España.
Teléfono: +34 983 426 100
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