Descripción

  • Un nuevo número de teléfono gratuito, el 900 850 851 en horario de 9.00 a 19:30 horas de forma ininterrumpida
  • Un nuevo y fresco portal de soporte para sugerencias, quejas y reclamaciones: https://auvasa.freshdesk.com/Este enlace se abrirá en una ventana nueva que incluye un servicio de contacto, así como información sobre servicios, tarifas, etc. Este nuevo portal permitirá el seguimiento de las incidencias hasta su resolución
  • La oficina de la Plaza Zorrilla prestará servicio de manera ininterrumpida de 10:00 a 19:30 horas, de lunes a viernes laborables, ampliando horario y personal de atención


Con el objetivo de adaptarnos a las nuevas necesidades de la ciudadanía AUVASA amplía el horario de atención presencial en la oficina de la Plaza Zorrilla, de esta manera las citas previamente solicitadas, vía telefónica o web, estarán mejor distribuidas y se dará servicio a un mayor número de personas.


También se ha habilitado un teléfono de atención gratuito y desarrollado un canal de acceso online donde cualquier persona puede enviar sus sugerencias, quejas, reclamaciones o consultar nuestros servicios, tarifas, etc.


Además, la solicitud de tarjetas y títulos de viajes se ha simplificado enormemente. A partir de ahora se podrá facilitar toda la documentación, si así se de desea vía web y se recibirá una cita para pasar a recoger la tarjeta de forma inmediata. Se seguirá manteniendo la posibilidad de ir a llevar la documentación presencialmente y, en ese caso, se realizará la tarjeta en el momento en lugar de tener que ir otro día a recogerla como sucedía antes. AUVASA te lo pone fácil para que usar nuestros servicios sea siempre la mejor experiencia.


Los canales habituales seguirán estando disponibles, como el correo electrónico (ciudanania@auvasa.esEste enlace se abrirá en una ventana nueva), nuestra APP oficial AuvasaBUS, el perfil de AUVASA en Twitter (@AuvasaVLL), el contacto de Whatsapp (686 630 909) o nuestro recientemente añadido perfil de Instagram (@auvasavll).


Ahora estamos más cerca de vosotras y vosotros que nunca.