Descripción
Conforme al art. 93.1 del Reglamento Orgánico del Ayuntamiento de Valladolid
: "Todos los ciudadanos tienen derecho a presentar sugerencias y reclamaciones a la Administración Municipal, …"
Conforme al Capítulo IV de la Ordenanza de Transparencia, Acceso a la Información y su Reutilización, los ciudadanos tienen derecho de acceso a la información pública
Las formas de presentación son las siguientes:
Presencial:
En las Oficinas de Atención al Ciudadano (OAC)
- Presentando una Instancia General en el Registro
- Cumplimentando una Hoja de reclamaciones
Ambos impresos pueden obtenerse en las Oficinas de Atención al Ciudadano o en el siguiente enlace
A través de la web municipal:
Cumplimentando y enviando el siguiente formulario de sugerencias y reclamaciones contenido en la Sede Electrónica
Presentando una instancia en el Registro General a través de la Sede Electrónica
Cumplimentando y enviando el siguiente formulario de derecho de acceso a a la información contenido en el Portal de Transparencia
Para la presentación de sugerencias y reclamaciones también se pueden utilizar las síguientes vías:
A través de correo electrónico:
Enviando un correo a 010@ava.es
Telefónica:
Dirigiéndose a los servicios de atención telefónica 010
WhatsApp:
Dirigiéndose al número 660 010 010
De acuerdo con el art. 93.2 del Reglamento Orgánico del Ayuntamiento de Valladolid, "Cuando un ciudadano, transcurrido un mes desde la presentación de la sugerencia o reclamación, no recibiera contestación alguna o cuando la contestación no resultara satisfactoria, podrá dirigirse en queja a la Comisión Especial de Sugerencias y Reclamaciones."
Los cauces de presentación serán los indicados en el punto anterior.