Descripción
Conforme al art. 93.1 del Reglamento Orgánico del Ayuntamiento de Valladolid
: "Todos los ciudadanos tienen derecho a presentar sugerencias y reclamaciones a la Administración Municipal, …"
Conforme al Capítulo IV de la Ordenanza de Transparencia, Acceso a la Información y su Reutilización, los ciudadanos tienen derecho de acceso a la información pública
Las formas de presentación son las siguientes:
Presencial:
En las Oficinas de Atención al Ciudadano (OAC)
- Presentando una Instancia General en el Registro
- Cumplimentando una Hoja de reclamaciones
Ambos impresos pueden obtenerse en las Oficinas de Atención al Ciudadano o en el siguiente enlace
A través de la web municipal:
Cumplimentando y enviando el siguiente formulario de sugerencias y reclamaciones contenido en la Sede Electrónica
Presentando una instancia en el Registro General a través de la Sede Electrónica
Cumplimentando y enviando el siguiente formulario de derecho de acceso a a la información contenido en el Portal de Transparencia
Para la presentación de sugerencias y reclamaciones también se pueden utilizar las síguientes vías:
A través de correo electrónico:
Enviando un correo a 010@ava.es
Telefónica:
Dirigiéndose a los servicios de atención telefónica 010
WhatsApp:
Dirigiéndose al número 660 010 010
Este número de WhatsApp es excusivo para la presentación de reclamaciones y sugerencias.
Para información y para el resto de las comunicaciones deben ponerse en contacto con los servicios de atención telefónica 010, o con el correo electrónico 010@ava.es
De acuerdo con el art. 93.2 del Reglamento Orgánico del Ayuntamiento de Valladolid, "Cuando un ciudadano, transcurrido un mes desde la presentación de la sugerencia o reclamación, no recibiera contestación alguna o cuando la contestación no resultara satisfactoria, podrá dirigirse en queja a la Comisión Especial de Sugerencias y Reclamaciones."
Los cauces de presentación serán los indicados en el punto anterior.