El alcalde ha visitado hoy el espacio donde se desarrollan las llamadas que ya están activas hasta el 20 de noviembre desde varios números de teléfono
El alcalde de Valladolid, Jesús Julio Carnero, acompañado del concejal de Personas Mayores, Familia y Servicios Sociales, Rodrigo Nieto, y representantes de Telefónica, ha visitado hoy la sala municipal donde se realizan las llamadas del Proyecto Pérgola, una iniciativa innovadora que combina tecnología y acompañamiento humano para detectar posibles situaciones de soledad no deseada entre las personas mayores.
Las llamadas se han empezado a realizar desde este pasado lunes y se prolongarán hasta el 20 de noviembre, dentro de las instalaciones del Servicio de Nuevas Tecnologías del Ayuntamiento. En ellas participa un equipo de voluntarios del Banco de Voluntariado, que contactan con personas mayores de la ciudad para mantener una conversación cercana y recopilar información que permite identificar casos de vulnerabilidad o aislamiento.
El ‘Proyecto Pérgola’, desarrollado en colaboración con Telefónica y el Banco de Voluntariado, utiliza herramientas de inteligencia artificial aplicada al análisis de la voz para complementar el trabajo humano y detectar indicadores emocionales o patrones que puedan asociarse con la soledad. Los datos se tratan siempre con las máximas garantías de confidencialidad y seguridad.
Como ha señalado el alcalde durante la visita, "esta iniciativa demuestra que la tecnología puede ser una gran aliada para cuidar mejor de las personas mayores. Valladolid vuelve a ser pionera al unir innovación, compromiso social y cercanía humana para que nadie se sienta solo".
Además, Carnero ha subrayado "la importancia de escuchar, de mantener el contacto y de tejer redes de apoyo desde lo local, y en este caso, este proyecto nos permite avanzar hacia un modelo de ciudad más humana, en el que la tecnología esté al servicio de las personas y no al revés".
Por su parte, los representantes de Telefónica han destacado que "Pérgola es un proyecto especial, porque refleja perfectamente lo que pretendemos en Telefónica: poner la tecnología al servicio de las personas, no al revés, y ayudar con ella a mejorar su calidad de vida". A este respecto, han explicado que "Telefónica, a través de Telefónica Tech, aporta una solución tecnológica basada en inteligencia artificial que, mediante marcadores vocales y machine learning, analiza la voz y el habla para pulsar el estado de bienestar emocional de una persona y detectar posibles casos de soledad no deseada, con un porcentaje de acierto superior al 80%".
Medida del Plan Contigo
Esta iniciativa forma parte del Plan Contigo (2024–2028), la estrategia municipal contra la soledad no deseada, que en su primer año ha ejecutado el 92% de las medidas previstas, con 39.448 personas participantes en 7.600 actividades de acompañamiento, voluntariado y dinamización comunitaria.
En Valladolid, las personas mayores representan el 28% de la población, y un 25% de los mayores de 65 años vive solo. En 2024, la teleasistencia avanzada municipal atendió a 10.411 personas, un 15% más que el año anterior, y los Centros de Vida Activa ofertaron 10.744 plazas en talleres.
Con este proyecto, el Ayuntamiento refuerza su compromiso con el envejecimiento activo, la prevención de la soledad y la creación de una ciudad inclusiva y amiga de todas las edades.
