B) RELACIONES CON LOS CIUDADANOS Y LA SOCIEDAD

B.1. Características de la página web del Ayuntamiento
- 19. Se ha implantado un Portal (o sección específica) de transparencia en la entidad.
  Esta información puede consultarse en el siguiente apartado del portal: Portal de Transparencia
- 20. Existe un Buscador interno claramente visible en la web de la entidad.
  Portal web de la F.M.D. Existe un buscador en la zona superior derecha del portal.
B.2.- Información y atención al ciudadano
- 21. Se puede ver en la portada de inicio el Mapa de la propia web de la entidad.
  El enlace para ver el mapa aparece en la zona inferior del portal de la F.M.D. : Mapa del sitio
- 22. Se publican datos sobre las preguntas recibidas de los ciudadanos u organizaciones (al menos el número de preguntas recibidas y de las contestadas)
  La información puede consultarse en el siguiente apartado del Portal: Informe de reclamaciones y sugerencias
- 23. Se publica el catálogo general de servicios, así como las sedes de los servicios y equipamientos de la entidad, con dirección, horarios de atención al público y enlaces a sus páginas web y/o direcciones de correo electrónico.
  Actividades deportivas/ Instalaciones deportivas/ Sedes de los servicios
- 24. Se publica el catálogo actualizado de los procedimientos administrativos de su competencia, con indicación de su objeto, trámites, plazos, sentido del silencio administrativo, y en su caso formularios asociados, especificando los susceptibles de tramitación electrónica.
  Normativa de la F.M.D./ Reglamento de utilización de las piscinas municipales/ Ordenanza reguladora de los precios públicos
- 29. Existen en la web de la entidad foros de discusión o perfiles de redes sociales.
  En el Portal del Ayuntamiento puede consultarse en el siguiente apartado: Portal de ParticipaciónEn el Portal web de la F.M.D. actualmente existen estos perfiles de redes sociales: Twitter: @Deportes VLLFacebook: https://www.facebook.com/CADFMDValladolid
B.3.- Grado de compromiso para con la ciudadanía
- 32. Se posibilitan las sugerencias y la participación ciudadana en la elaboración de los planes y programas de la entidad (en caso de existir)
  Este apartado se encuentra disponible en el portal de Sede Electrónica del Ayuntamiento: Reclamaciones y sugerencias
- 33. Existe y se informa sobre una/s Carta/s de Servicios de la entidad, y del grado de cumplimiento de los compromisos establecidos en la/s misma/s.
  La información puede consultarse en el siguiente apartado del Portal: Carta de servicios de piscinas climatizadas
- 34. Existen y se publican los resultados de encuestas sobre prestación de los servicios (si no se han realizado encuestas, se indicará expresamente en la web).
  La información puede consultarse en el siguiente apartado: Encuestas sobre prestaciones de servicios

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B) RELACIONES CON LOS CIUDADANOS Y LA SOCIEDAD