B) RELACIONES CON LOS CIUDADANOS Y LA SOCIEDAD | Portal Web del Ayuntamiento de Valladolid

B) RELACIONES CON LOS CIUDADANOS Y LA SOCIEDAD

B.1. Características de la página web del Ayuntamiento
- 19. Se ha implantado un Portal (o sección específica) de transparencia en la entidad. Se ha implantado una sección específica de transparencia de la Entidad.
- 20. Existe un Buscador interno claramente visible en la web de la entidad.Portal web de Cultura y Turismo de ValladolidExiste un buscador claramente visible en la zona superior derecha del portal.
B.2.- Información y atención al ciudadano
- 21. Se puede ver en la portada de inicio el Mapa de la propia web de la entidad.Mapa de la propia web de Turismo.
- 22. Se publican datos sobre las preguntas recibidas de los ciudadanos u organizaciones (al menos el número de preguntas recibidas y de las contestadas)
  Estadísticas IQS 2025Datos publicados sobre las preguntas recibidas de los ciudadanos u organizaciones.
- 23. Se publica el catálogo general de servicios, así como las sedes de los servicios y equipamientos de la entidad, con dirección, horarios de atención al público y enlaces a sus páginas web y/o direcciones de correo electrónico.
  Catálogo general de servicios:Rutas teatralizadas y visitas guiadas (información sobre todas las rutas, el bus turístico) Tarjeta turística: Valladolid Card Acceso directo a tienda Valladolid Turismo Productos a la venta Acceso directo a toda la información...
- 24. Se publica el catálogo actualizado de los procedimientos administrativos de su competencia, con indicación de su objeto, trámites, plazos, sentido del silencio administrativo, y en su caso formularios asociados, especificando los susceptibles de tramitación electrónica.
  La Sociedad Mixta para la Promoción del Turismo de Valladolid, S.L. es una sociedad mercantil de derecho privado. Los procedimientos que tramita son los siguientes.Acceso a información pública (Ley 19/2013): solicitud sin obligación de motivarla. Resolución...
- 29. Existen en la web de la entidad foros de discusión o perfiles de redes sociales. Mesa del Turismo de la ciudad de Valladolid: Órgano Consultivo. Perfiles de redes sociales:FacebookTwitterGoogle plusYoutubeBlogIssuu
B.3.- Grado de compromiso para con la ciudadanía
- 32. Se posibilitan las sugerencias y la participación ciudadana en la elaboración de los planes y programas de la entidad (en caso de existir)Sugerencias y participación ciudadana en la elaboración de los planes y programas de la Entidad.
- 33. Existe y se informa sobre una/s Carta/s de Servicios de la entidad, y del grado de cumplimiento de los compromisos establecidos en la/s misma/s.Certificación Q de Calidad Convention Bureau Valladolid.Q de Calidad Turística Española.
- 34. Existen y se publican los resultados de encuestas sobre prestación de los servicios (si no se han realizado encuestas, se indicará expresamente en la web).
  La información estadística supone un barómetro indicativo del grado de actividad cultural y turística de nuestra ciudad. A través de estos registros mostraremos al visitante de la web los diferentes datos, tanto del turismo como de los múltiples eventos culturales,...
- 35. Política de privacidad
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