Descripción
¿Tienes un conflicto Intercultural y no sabes cómo resolverlo?
El Servicio de Mediación Intercultural del Ayuntamiento de Valladolid te ayuda a encontrar soluciones dialogadas, pacíficas y consensuadas ante situaciones de conflicto derivadas de diferencias culturales, religiosas o étnicas entre las partes.
Se trata de un servicio gratuito, confidencial y voluntario, dirigido a todas las personas que viven en Valladolid y desean mejorar la convivencia y alcanzar acuerdos satisfactorios para todas las partes.
¿Qué es la mediación intercultural?
La mediación intercultural es una modalidad especializada de mediación que interviene cuando las diferencias culturales, religiosas, lingüísticas o de origen influyen en la aparición o el mantenimiento de un conflicto.
Su objetivo es facilitar el entendimiento entre las personas, superar malentendidos y construir relaciones basadas en el respeto, la convivencia y la inclusión.
Puede ser:
· PREVENTIVA
· CREATIVA
· RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS mediante el diálogo.
Las personas implicadas participan en reuniones guiadas por una persona mediadora profesional e imparcial, que facilita la comunicación, ayuda a comprender los distintos puntos de vista y favorece la búsqueda de acuerdos mutuamente aceptables.
La persona mediadora no toma decisiones ni impone soluciones. Son las propias partes quienes construyen y acuerdan la solución que mejor se adapta a sus necesidades.
Principios del servicio
· Voluntariedad
· Confidencialidad
· Imparcialidad
· Neutralidad
· Respeto a la diversidad
¿En qué situaciones puede ayudarte?
Algunos ejemplos son:
· Conflictos de convivencia entre vecinos y vecinas de diferentes nacionalidades, culturas o creencias.
· Desacuerdos relacionados con costumbres, prácticas culturales o formas de comunicación.
· Situaciones de tensión entre familias, asociaciones o grupos de personas procedentes de distintos contextos culturales.
· Conflictos que dificultan la convivencia en comunidades vecinales o espacios comunitarios, entre otros lugares.
· Dificultades de comunicación o comprensión derivadas de diferencias culturales.
· Otros,…
Beneficios de la mediación intercultural
- Favorece el diálogo y la comprensión mutua.
- Promueve acuerdos estables y duraderos.
- Fortalece la convivencia y la cohesión social.
- Reduce la confrontación y evita procedimientos más complejos.
- Genera espacios de respeto, confianza y colaboración.
- Contribuye a construir una ciudad más inclusiva y diversa.
¿Cuándo no es posible intervenir?
Este servicio no puede actuar en los siguientes casos:
· Cuando el conflicto ya se encuentra sometido a un procedimiento judicial.
· En conflictos de carácter penal, laboral, mercantil o contencioso-administrativo.
· Cuando una de las partes sea una Administración Pública.
Solicita el servicio: Si consideras que la mediación puede ayudarte a mejorar una situación de conflicto, puedes contactar con nosotros de forma sencilla y gratuita:
Teléfono 010
mediacionintercultural@ava.es
Valladolid dialoga, convive y construye acuerdos.
La diversidad es una riqueza para nuestra ciudad. La mediación intercultural ayuda a transformar las diferencias en oportunidades para el entendimiento, el respeto y la convivencia. Porque cuando dialogamos, ganamos todos.
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